Customer Support Executive (Full Remote, Fluent in English is required)

ATech Solution adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi inovatif untuk bisnis. Kami sedang mencari Customer Support Executive yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini dapat dilakukan secara remote dan memerlukan kemampuan bahasa Inggris yang baik.

Jika Anda adalah seorang profesional yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin berkontribusi pada perbaikan pelayanan pelanggan kami, kami sangat mengundang Anda untuk bergabung dengan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang baik bagi siapa saja yang ingin berkembang dalam karirnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Menyediakan dukungan teknis dan solusi untuk masalah pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Membuat dan memantau laporan pelayanan pelanggan.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
• Mengikuti dan melaporkan tren pelayanan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang baru.
• Menjaga kualitas dan standar pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait