Bilingual Customer Support Agent (English & Arabic) - Remote from Bali

Bergabunglah dengan HireUs.PH OPC sebagai Bilingual Customer Support Agent dan jembatani perbedaan antara mahasiswa global dan kesempatan pendidikan! Dalam peran ini, Anda akan memanfaatkan kemampuan bahasa Anda dalam Inggris dan Arab untuk memberikan dukungan luar biasa bagi para pelanggan.

Di HireUs.PH OPC, kami berkomitmen untuk menghubungkan mahasiswa dari seluruh dunia dengan program pendidikan terbaik. Sebagai Bilingual Customer Support Agent, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan kami dan tim kami, memastikan setiap pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional dalam bahasa Inggris dan Arab.
• Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan chat.
• Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran dan pembayaran.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang program pendidikan dan layanan kami.
• Menggunakan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang ramah dan profesional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fluency dalam bahasa Inggris dan Arab (minimal level B2/C1).
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau peran terkait.
• Pengalaman dengan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk dan Salesforce adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berkolaborasi dalam tim.
• Pengalaman dengan industri pendidikan atau perjalanan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dan mengelola waktu dengan baik.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait