Customer Service Representative - Banjarmasin (IDR 3.855.000/month)
Bergabunglah dengan tim layanan pelanggan kami di Duta Generasi Mandiri, Banjarmasin, dan jadilah bagian dari misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami mencari seorang Customer Service Representative yang berdedikasi untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, dengan banyak kesempatan untuk tumbuh dan berkembang.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan platform seperti Zoom, WhatsApp Business, dan sistem tiket kami untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan efisien. Kami menghargai keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan semangat untuk terus belajar dan berkembang.
Di Duta Generasi Mandiri, kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkontribusi secara luar biasa. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan berbagai alat dan platform seperti Zoom, WhatsApp Business, dan sistem tiket kami untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan secara berkala.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp Business, dan sistem tiket.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan industri layanan pelanggan atau perbankan akan menjadi nilai tambah.
- Lulusan S1/D4 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang